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Frequently Asked Questions

자주 하시는 질문

모아나 서프라이더 웨스틴 리조트 & 스파의 객실과 고객 서비스에 대해 자주 물어보시는 질문 및 답변을 정리했습니다.

 
Q1: 객실 크기와 숙박 인원
Q2: 커넥팅 룸에 대해
Q3: 침대 종류와 크기
Q4: 객실 용품
Q5: 욕실에는 핸드 샤워기가 설치되어 있습니까?
Q6: 인터넷 환경
Q7: 흡연이 가능합니까?
Q8: 도착 후 체크인 시간 전까지 휴식할 수 있는 공간이 있습니까?
Q9: 공항과 호텔간의 교통편
Q10: 주차요금에 관하여
Q11: 체크인, 체크아웃 시간은?
Q12: 모아나 서프라이더에 체류하는 친구의 객실에 선물을 전달하고 싶습니다.
Q13: 어린이를 위한 놀이방이 있습니까?
Q14: 비즈니스 센터가 있습니까?
Q15: 피트니스 센터가 있습니까?
Q16: 스파가 있나요?
Q17: 객실에 서핑 보드는 반입할 수 있습니까?
Q18: 세탁 시설이 있나요?
Q19: 프라이빗 비치가 있나요?
Q20: 수영장은 호텔에 숙박하지 않으면 사용할 수 없습니까?
Q21: 수영장에서 튜브를 사용할 수 있나요?
Q22: 스타우드 프리퍼드 게스트® (SPG) 회원이 되려면?
Q23: 호텔 인근에 의료시설이 있습니까?

 

Q1:객실 크기와 숙박 인원

객실 카테고리에 관한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오. 모든 숙박 요금은 객실당 성인 2인 이용을 기준으로 하며, 3인 이상 이용할 경우에는 3인째부터 1박 1인당 추가요금이 가산됩니다. 18세 미만 어린이의 경우에는 추가 요금이 없습니다. 객실의 정원은 다이아몬드 시티, 히스토릭 반얀 룸 및 히스토릭 반얀 오션의 경우 어린이를 포함 2인까지이며, 다른 객실은 최대 4~5인까지 숙박하실 수 있습니다.

객실 3인 이상 이용시 추가요금 (1박 1인당, 세금별도)

2017년 1월 4일 ~ 2018년 12월 25일: $120 (펜트하우스 스카이라인, 펜트하우스 오션, 펜트하우스 스카이라인 스위트, 펜트하우스 오션프런트 스위트, 타워 오션프런트 스위트, 타워 프리미어 오션프런트 스위트는 $145)

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Q2:커넥팅 룸에 대해

커넥팅 룸을 원할 경우 예약 시 무료로 요청 가능합니다. 그러나 이 경우 체크인 시 객실 여유 상황에 따라 제공되지 않을 수 있고 확약되지 않으므로 미리 양해 바랍니다. 또한 객실 유형에 따라 유료로 커넥팅 룸의 사전 확약이 가능합니다. 기간에 따라 요금이 다릅니다. 온라인 예약 시 객실과 요금을 선택한 후 커넥팅 룸의 요금 등 정보가 표시되므로, 확약을 원할 경우에는 "커넥팅 룸을 희망함"을 선택하십시오.

커넥팅이 가능한 객실 카테고리의 조합 (객실 수 한정)
· 히스토릭 반얀 룸 2 객실
· 타워 시티 2 객실
· 타워 파샬 오션 2 객실
· 히스토릭 반얀 오션 2 객실
· 다이아몬드 오션프런트 2 객실
· 타워 오션 2 객실
· 타워 프리미어 오션 2 객실
· 펜트하우스 스카이라인 2 객실
· 펜트하우스 오션 2 객실
· 히스토릭 반얀 오션 + 히스토릭 반얀 룸
· 타워 오션프런트 스위트 + 타워 파샬 오션
· 타워 오션프런트 스위트 + 타워 오션
· 타워 프리미어 오션프런트 스위트(다이아몬드 헤드 방향) + 타워 프리미어 오션
· 펜트하우스 스카이라인 스위트 + 펜트하우스 스카이라인
· 펜트하우스 오션프런트 스위트 + 펜트하우스 오션

※ 커넥팅 룸의 수에는 한계가 있으므로 예약 시 확인하시기 바랍니다.
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Q3:침대 종류와 크기

대부분의 객실에서는 킹 사이즈 침대 1개 또는 더블 침대 2개 중 선택할 수 있습니다. 그러나 히스토릭 반얀 룸 및 다이아몬드 시티의 객실은 거의 모든 객실이 킹 베드 1개, 펜트하우스 스카이라인은 더블 베드 2개, 타워 오션프런트 스위트와 타워 프리미어 오션프런트 스위트는 킹 사이즈 침대 1대와 퀸 사이즈의 수납식 침대 1개가 제공됩니다. 히스토릭 반얀 룸 및 다이아몬드 시티 이외의 객실에는 엑스트라 베드의 제공이 가능합니다. 또한 전 객실에서는 웨스틴 전용 브랜드 헤븐리 베드®를 이용하실 수 있습니다.

(단위 : 평방 센티미터)
킹 침대 : 193 x 201
더블 침대 : 135 x 201

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Q4:객실 용품


여기에 있는 페이지를 참조하십시오. 또한 객실 용품의 종류는 예고없이 변경될 수 있으므로 양해 바랍니다.

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Q5:욕실에는 핸드 샤워기가 설치되어 있습니까?


네, 호텔의 욕실 샤워에는 핸드 샤워기가 모두 설치되어 있습니다.

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Q6:인터넷 환경

숙박하시는 객실에서 개인 노트북으로 고속 인터넷의 이용이 가능합니다. 인터넷은 리조트 요금의 서비스에 포함되어 있으므로 별도의 요금이 발생하지 않습니다. 또한 호텔 내 로비와 반얀 코트야드에서 고속 무선 인터넷을 이용할 수 있습니다.

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Q7:흡연이 가능합니까?

하와이에서는 2006년 11월 16일부터 새로운 법령 "Healthy Air & Workplace Law (건강한 공기 및 근무 환경법)"이 시행되고 있습니다. 이 법령은 비흡연자를 간접 흡연의 위험으로부터 보호를 목적으로 제정된 것으로, 공공장소와 직장에서 흡연에서의 흡연이 금지되어 있습니다.

모아나 서프라이더 웨스틴 리조트 & 스파는 실외를 포함한 호텔 시설 내에서의 흡연을 전면금지하고 있습니다.

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Q8:도착 후 체크인 시간 전까지 휴식할 수 있는 공간이 있습니까?

체크인 전에 도착할 경우 혹은 늦은 시간에 출발할 경우 반얀 윙의 호스피탈리티 룸을 이용하실 수 있습니다. 도착시 프론트 데스크에 이용가능 여부를 문의해주십시오.

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Q9:공항과 호텔간의 교통편

공항과 호텔 사이의 호텔 전용 셔틀버스가 제공됩니다. 편도 $16입니다. 공항에서 호텔까지의 교통 수단에 관한 정보는 공항에서 호텔로 오시는 길 페이지를 참조하십시오.

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Q10:주차요금에 관하여

셀프 주차는 하루 $35, 발레 주차는 하루 $45입니다. 셀프 주차의 경우, 호텔 정면에서 도로 건너편에 위치한 자매호텔 쉐라톤 프린세스 카이울라니의 주차장 (높이 약 1.9 미터까지 차량만 이용가능)을 이용하셔야 합니다. 발레 주차 서비스 (호텔 직원의 주차 서비스)의 경우 호텔 정문으로 자동차를 가지고 오시기 바랍니다. 또한 숙박하지 않고 레스토랑만 이용하실 경우, 주차요금이 일정시간까지 무료이므로 레스토랑에서 결제 시 주차 티켓을 가지고 오셔서 밸리데이션을 받으십시오.

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Q11:체크인, 체크아웃 시간은?

체크인 시간: 오후 3:00 / 체크 아웃 시간: 오전 11:00입니다. 체크인 당일 일찍 도착하시는 고객은 객실이 준비되기 전까지 짐 보관이 가능하므로 도착 시 말씀해주십시오.

[얼리 체크인 확약 요금 안내]
본 공식 웹사이트를 통해 2017년 1월 4일 ~ 12월 25일까지의 온라인 숙박 예약에 한해, 원하시는 경우 얼리 체크인을 확약하실 수 있습니다.

・스위트는 1실 $160(세금 별도)로 오후 12:00에 체크인
・일반 객실은 1실 $90(세금 별도)로 오전 10:00에 체크인

※ 확약 여부는 객실 가용성에 달려 있습니다. 커넥팅 룸 확약과 함께 이용하실 수 없습니다.

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Q12:모아나 서프라이더에 체류하는 친구의 객실에 선물을 전달하고 싶습니다.

호텔 룸 서비스 부서가 담당하고 있습니다. 하와이의 신선한 과일 바구니와 와인, 열대 꽃 장식 등 다양한 선물을 손님의 객실까지 제공하는 서비스로 허니문과 결혼 기념일 등으로 모아나 서프라이더 호텔에서 숙박하는 가족이나 친구에게 깜짝 선물을 선사할 수 있습니다. 이름이 들어간 메시지 카드 (영어)를 첨부하실 수 있습니다. www.westinroomservice.com (영어)에서 온라인으로 주문하실 수 있습니다. 자세한 문의는 전화 (808) 922-3111, 혹은 고객 문의에서 [게스트 서비스]를 선택하신 후 문의하십시오.

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Q13:어린이를 위한 놀이방이 있습니까?

도보 5분 이내의 자매호텔 쉐라톤 와이키키의 4층에 3개월의 영아에서부터 12세 사이의 유아 및 어린이를 위한 놀이방 키즈룸 포핀스 케이키 하와이가 있습니다. 일본에서 20년 이상의 경험을 가지고, 1999년에는 육아 서비스에서 일본 최초로 ISO9001 인증을 받는 등 수준높은 보육으로 정평이 나있는 주식회사 포핀즈에 의해 운영되고 있습니다.

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Q14:비즈니스 센터가 있습니까?

네, 타워 윙 3층에 비즈니스 센터가 매일 24시간 운영되고 있습니다.

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Q15:피트니스 센터가 있습니까?

네, 모아나 라니 스파 옆에 130 평방미터의 헬스 클럽 "웨스틴 워크아웃 ®"이 있으며 투숙객은 객실키로 24시간 무료 이용이 가능합니다. 본인의 운동화와 운동복을 지참해 주십시오.

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Q16:스파가 있나요?

네, 호텔 내 2층에 와이키키 비치의 절경이 내려다 보이는 스파 "모아나 라니 스파 ~헤븐리 스파 바이 웨스틴~"이 있습니다. 2 개의 커플 마사지 룸을 포함한 16개의 트리트먼트 룸 및 헬스 클럽을 갖춘 와이키키 최초의 비치 프론트 스파이며 전체 크기는 약 1,500 평방미터입니다. 심신의 재생과 휴식을 목적으로 디자인된 이 시설은 호놀룰루 매거진에서 "독자가 선택하는 최고의 스파"로 선정, Spas of America의 2009년도 스파 톱 50위 순위안에 들었습니다. 모아나 서프라이더 웨스틴 리조트 & 스파가 자랑하는 최고급 스파, 도착 후 체크인 시간을 기다리는 동안 피로를 풀거나 본고장 하와이안 로미로미 마사지를 꼭 체험해 보십시오.

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Q17: 객실에 서핑 보드는 반입할 수 있습니까?

대단히 죄송합니다만, 객실에 서핑 보드는 반입하실 수 없습니다. 벨 데스크에서 보관합니다.

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Q18:세탁 시설이 있나요?

네, 반얀 윙의 지하에 있으며 매일 24시간 이용이 가능합니다. 세탁기와 건조기가 각각 2대씩 설치되어 있고 이용요금은 세탁기와 건조기 각각 $4입니다. 세제 등은 별도로 구입하셔야 합니다. 동전교환기와 다리미, 다리미판도 설치되어 있습니다. 별도의 드라이 클리닝 서비스도 제공되므로 게스트 서비스에 문의해주십시오. 가격은 예고없이 변경될 경우가 있으므로 양해 바랍니다.

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Q19:프라이빗 비치가 있나요?

호텔 앞의 모아나 서프라이더 게스트 전용 해변지역, "모아나 비치"를 이용하실 수 있습니다.

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Q20:수영장은 호텔에 숙박하지 않으면 사용할 수 없습니까?

네, 호텔 수영장은 투숙객만 입장이 가능합니다.

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Q21:수영장에서 튜브를 사용할 수 있나요?

튜브의 사용은 안전의 문제가 있기 때문에 금지되고 있습니다.

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Q22:스타우드 프리퍼드 게스트® (SPG) 회원이 되려면?

스타우드 프리퍼드 게스트® (SPG) 프로그램은 쉐라톤과 웨스틴 등 세계 960개 이상의 스타우드 호텔 & 리조트 계열 호텔에 숙박포인트 적립 및 혜택 이용이 가능한 프로그램입니다. 온라인에서 무료로 회원가입하실 수 있습니다. 자세한 내용은 SPG.com를 참조하십시오.

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Q23:호텔 인근에 의료시설이 있습니까?

저희 호텔에서 도보거리에 있는 자매호텔 쉐라톤 와이키키의 마노아 윙에 닥터스 온 콜이 있습니다. 인근의 일반 주민과 관광객이 진료를 받을 수 있는 연중무휴 진료소입니다. 진료시간은 아침 7시부터 밤 11시까지이며 이 진료소에서는 X 레이 검사, 혈액 검사를 비롯한 각종 일반적인 검사와 치료가 가능한 시설을 갖추고 있습니다. 어린이를 동반한 여행시 우려되는 갑작스런 질병이나 부상에 신속하게 대처할 수 있으므로 안심하실 수 있습니다.
닥터스 온 콜 직통전화 : (808) 971-6000

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